Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Leistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen Kundenfabriq (nachfolgend „Agentur“) und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“).
1.2 Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des UGB.
1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
1.4 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
2. Leistungen der Agentur
2.1 Kundenfabriq erbringt insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen:
- Social Media Betreuung
- Performance Marketing
- Meta Ads (Facebook & Instagram Werbung)
- Google Ads
- Branding & Rebranding
- Content Creation
- Videografie & Fotografie
- Videoschnitt & Bildbearbeitung
- Strategieberatung
- Creative Production
- Grafikdesign & Werbemittel
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der schriftlichen Vereinbarung.
2.3 Die Agentur ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch externe Partner oder Subunternehmer durchführen zu lassen.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche Angebotsannahme
- Auftragsbestätigung
- Terminbuchung
- Zahlung einer Rechnung
- oder Beginn der Leistungserbringung.
4. Preise & Zahlungsbedingungen
4.1 Sämtliche Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.2 Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.3 Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt:
- Leistungen auszusetzen
- Kampagnen zu pausieren
- Zugänge einzuschränken
- Mahngebühren und Verzugszinsen zu verrechnen.
4.4 Werbebudgets für Meta, Google oder andere Plattformen sind nicht im Agenturhonorar enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4.5 Laufende Betreuungspakete werden monatlich im Voraus verrechnet.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Zusammenarbeit erforderlichen Informationen, Materialien, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen.
5.2 Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten der Agentur.
5.3 Der Kunde trägt die Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit bereitgestellter Inhalte, Logos, Bilder, Texte oder Markenrechte.
5.4 Der Kunde verpflichtet sich, einen Ansprechpartner bereitzustellen, der entscheidungsbefugt ist.
6. Social Media & Performance Marketing
6.1 Die Agentur erstellt und optimiert Kampagnen nach bestem Wissen und Gewissen.
6.2 Kundenfabriq schuldet keine konkreten wirtschaftlichen Ergebnisse, Umsätze, Reichweiten oder Kundengewinne.
6.3 Ergebnisse im Bereich Social Media und Online-Werbung hängen von zahlreichen Faktoren ab, auf die die Agentur keinen vollständigen Einfluss hat.
6.4 Die Agentur übernimmt keine Haftung für:
- Änderungen von Algorithmen
- Konto-Sperrungen
- Richtlinienänderungen
- eingeschränkte Reichweiten
- Werbeablehnungen
- technische Ausfälle von Plattformen.
6.5 Der Kunde erkennt an, dass Plattformen wie Meta, Instagram, Facebook, TikTok oder Google Inhalte oder Werbeanzeigen jederzeit ablehnen, einschränken oder entfernen können.
6.6 Die Agentur haftet nicht für Umsatzausfälle oder Kampagnenunterbrechungen aufgrund solcher Plattformentscheidungen.
7. Freigaben & Veröffentlichungen
7.1 Sämtliche Entwürfe, Designs, Anzeigen, Videos, Texte oder Kampagnen gelten als genehmigt, sofern der Kunde nicht innerhalb von 3 Werktagen schriftlich widerspricht.
7.2 Nach erfolgter Freigabe übernimmt der Kunde die Verantwortung für Inhalte und Veröffentlichungen.
7.3 Spätere Änderungswünsche können gesondert verrechnet werden.
8. Content-Produktion
8.1 Terminvereinbarungen für Drehs, Shootings oder Produktionen sind verbindlich.
8.2 Terminverschiebungen oder Absagen unter 48 Stunden vor Produktionsbeginn können in Rechnung gestellt werden.
8.3 Der Kunde stellt sicher, dass:
- Drehorte zugänglich sind
- notwendige Genehmigungen vorliegen
- Markenrechte geklärt sind
- beteiligte Personen einer Aufnahme zustimmen.
8.4 Wetterbedingte oder technisch notwendige Verschiebungen bleiben vorbehalten.
9. Nutzungsrechte & Urheberrecht
9.1 Alle von Kundenfabriq erstellten Inhalte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur.
9.2 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte im vereinbarten Umfang.
9.3 Eine Bearbeitung, Weitergabe oder Verwendung außerhalb des vereinbarten Nutzungszwecks bedarf der schriftlichen Zustimmung.
9.4 Offene Dateien, Rohdaten, Projektdateien oder unbearbeitetes Material sind nicht automatisch Bestandteil der Zusammenarbeit.
9.5 Die Agentur ist berechtigt, erstellte Projekte, Kampagnen, Designs und Inhalte als Referenz auf der Webseite, Social Media oder in Präsentationen zu verwenden, sofern keine schriftliche Geheimhaltungsvereinbarung besteht.
10. Geheimhaltung & Abwerbeverbot
10.1 Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
10.2 Als vertrauliche Informationen gelten insbesondere:
- Strategien
- Kampagnendaten
- Werbekonzepte
- Zugangsdaten
- Kundeninformationen
- Kalkulationen
- interne Prozesse
- Inhalte und Entwürfe.
10.3 Der Kunde verpflichtet sich, Mitarbeiter, Freelancer oder Partner von Kundenfabriq während der Zusammenarbeit sowie bis 12 Monate nach Beendigung der Zusammenarbeit nicht aktiv abzuwerben.
10.4 Bei Verstoß gegen diese Regelung behält sich Kundenfabriq rechtliche Schritte vor.
11. Konzept- & Ideenschutz
10.1 Präsentationen, Konzepte, Strategien und kreative Ideen der Agentur bleiben geistiges Eigentum von Kundenfabriq.
10.2 Eine Nutzung oder Weitergabe ohne schriftliche Zustimmung ist unzulässig.
10.3 Konzepte dürfen ohne Zusammenarbeit mit Kundenfabriq weder ganz noch teilweise umgesetzt werden.
12. Haftung
11.1 Die Agentur haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11.2 Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder mittelbare Schäden wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11.3 Die Haftung ist der Höhe nach auf den jeweiligen Netto-Auftragswert begrenzt.
11.4 Der Kunde hält die Agentur schad- und klaglos, sofern Ansprüche Dritter aufgrund bereitgestellter Inhalte entstehen.
13. Laufzeit & Kündigung
12.1 Laufende Betreuungsverträge haben, sofern nicht anders vereinbart, eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
12.2 Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Laufzeitende.
12.3 Bereits begonnene Leistungen oder Produktionen sind entsprechend zu vergüten.
12.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
14. Datenschutz & Vertraulichkeit
13.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und Datenschutzerklärung.
13.2 Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller nicht öffentlich bekannten Informationen.
15. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Bremen.
14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14.4 An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
